¡IMPORTANTE¡: Esta hora para ser efectiva requiere ser confirmada con al menos 2 días de anticipación. En caso de no confirmarse, su reserva será cancelada.

Si se realizó pago en línea se asume como hora confirmada

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA WEB,

DE ATENCIÓN PRESENCIAL Y/O TELECONSULTA,

Y CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS EN REUMAMEDIC.CL

Cualquier persona que desee usar el sitio web y/o los Servicios podrá hacerlo previa aceptación de los Términos y Condiciones acá establecidos.

En caso de no aceptarse los presentes términos y condiciones, se tendrá que abstener de usar los Servicios y plataforma, ya que estos son de carácter obligatorio y vinculantes.

En razón de lo anterior, Usted debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, previo a la utilización o uso de la presente plataforma o servicios prestados en la misma.

1.- Alcance:

 Los presentes Términos y Condiciones son de aplicación para todos los Servicios provistos a través del sitio, telefónicamente, plataforma interna o plataforma telemática externa asociada a REUMAMEDIC.CL.

2.- Capacidad y derecho de retracto y política de devolución:

 Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, sin perjuicio de que sean realizados por sus cuidador o tutor responsable. En los contratos celebrados por medio de este sitio, el usuario podrá retractarse del contrato celebrado, siempre y cuando se cancele la hora o solicitud de atención previo a la realización de la misma. Sin embargo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en resguardo de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella. Respecto de la realización de las devoluciones por consultas canceladas y que hayan sido pagadas, éstas se realizarán por medio de la plataforma digital de pagos, en un plazo no superior a 7 días hábiles, siempre y cuando se realice 24 horas previa a esta, salvo casos excepcionales de fuerza mayor debidamente acreditados.

3.- Registro y Seguridad.

Para tener acceso a los Servicios en línea que brinda REUMAMEDIC.CL en su plataforma, usted deberá suministrar toda la información personal básica requerida al momento de solicitar atención, ya sea de forma presencial o teleconsulta. Asimismo, usted se compromete a proveer información correcta, verídica y actualizada al momento de reservar. El contratante declara que los antecedentes personales clínicos, mórbidos y demás datos que proporcione son verdaderos, y en ellos se fundamenta la atención que recibe. Por ello, en caso de proveer información falsa o incorrecta nos reservamos el derecho de suspender, temporal o definitivamente, la atención y negarle el acceso al uso de los Servicios, sin que por ello se genere derecho de resarcimiento alguno a favor del usuario. Adicionalmente, y en caso de que Ud. entregue información falsa o imprecisa acerca de sus antecedentes personales, clínicos, mórbidos, y especialmente, si entrega sintomatología falsa o inexacta relativa al motivo de la consulta, Ud. declara comprender que el médico que preste el servicio contratado quedará desde ese momento liberado de toda responsabilidad. Sin perjuicio que los Servicios sean contratados por una empresa o entidad para ser utilizados por dependientes o personas contratadas por ésta, cada uno de dichos dependientes o personas deberá inscribir sus datos como usuario individual. Sin perjuicio de lo anterior, el término de los Servicios contratados por la empresa o entidad, cualquiera sea la causa de dicho término, no pondrá a su vez término a los datos o fichas asociadas a la persona que toma el servicio o atención.

4.- Condiciones Generales de Prestación de los Servicios.

4.1.- Uso de la plataforma médica de atención.

EN CASO DE EXISTIR UNA URGENCIA MÉDICA, ASISTA DIRECTAMENTE AL CENTRO ASISTENCIAL MÁS CERCANO DE FORMA INMEDIATA.

El Sitio web www.reumamedic.cl es una plataforma desarrollada y operada por REUMAMEDIC CHILE para brindarle acceso electrónico a consultas de salud con médicos y otros profesionales de la salud habilitados legalmente para el ejercicio profesional, mediante una plataforma de atención presencial y/o telemedicina; así como para ofrecerle información acerca de REUMAMEDIC CHILE sus productos y servicios.

En caso de existir una emergencia médica, absténgase de usar la plataforma de atención presencial o teleconsulta.

En caso de que uno de los profesionales médicos considere que la consulta realizada o la atención requiera de una atención de urgencia inmediata, se le indicará una derivación por él mismo al centro de atención de urgencias más cercano. La responsabilidad médico-legal de dicho traslado no recae en REUMAMEDIC CHILE ni en el profesional que lo atendió.

4.2.- Uso de la plataforma de teleconsulta.

Las interacciones con los proveedores de servicios de teleconsulta médica, a través del Sitio no pretenden reemplazar su relación personal con su(s) proveedor(es) regulares de salud. Asimismo, las asesorías mediante teleconsulta ofrecidas por REUMAMEDIC CHILE no pretenden ni están en capacidad de sustituir sus chequeos regulares de salud de forma presencial con el médico o profesional médico de su preferencia. De esta manera, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, Ud. Manifiesta estar en conocimiento de que una teleconsulta sólo tiene por objeto y le permite suplementar la oferta existente de acceso a servicios de salud, pero en caso alguno pretende reemplazar una atención presencial de estimarse necesario por el médico o el usuario, atención que podrá solicitarse mediante el mismo sitio web y plataforma de REUMAMEDIC CHILE, para su realización de manera presencial. Cada médico, nutricionista, especialista o profesional del área de la salud asociado a REUMAMEDIC CHILE que sea consultado mediante la plataforma, utilizará una ficha médica personal para registrar la historia, resultados de examenes de laboratorio e imágenes, diagnósticos y antecedentes del usuario, similar a la que se usa actualmente en las consultas presenciales tradicionales. La principal diferencia está en que el examen físico, de ser necesario, se realiza en forma virtual, lo que en todo caso no reemplaza a un examen físico presencial, por lo que, en caso de estimarse necesario, el usuario se derivará a una consulta médica presencial, la cual puede ser realizada por el mismo médico o profesional de la salud, solicitando atención presencial en la misma página o plataforma de REUMAMEDIC CHILE. En ningún caso se registran o guardan imágenes a través de la cámara del computador del usuario durante la teleconsulta.

4.3.- Independencia del Criterio Profesional.

Todos los proveedores de servicios médicos o de cualquier otra índole son profesionales por lo cual ofrecen sus servicios en el libre ejercicio de sus profesiones. Cualquier información, recomendación, indicación, diagnóstico, prescripción, tratamiento, e intervenciones actuales o posteriores, emanadas o recibidas a través de la consulta, proviene y es atribuible exclusivamente a dicho profesional y nace de la información que Ud. provee al profesional en una relación directa profesionalpaciente, por lo cual la plataforma REUMAMEDIC CHILE queda excluída de cualquier responsabilidad asociada al trato médico-paciente, y a la relación posterior que pueda existir en razón de tratamientos e intervenciones que sean realizadas por intermedio de la plataforma REUMAMEDIC CHILE o sean derivadas de la misma a otros profesionales, servicios clínicos u hospitalarios ajenos.